Posted on 10/23/2015 at 14:57

Online-Shopping: mehr Vertrauen durch Gütesiegel

Kurier

Seriös. Kauft ein Kunde online ein, so macht er sich im Vorfeld viele Gedanken. Ist der Shop vertrauenswürdig? Bekomme ich meine Ware? Wie sicher ist der Bezahlprozess? Um Kunden ein Gefühl der Sicherheit zu geben, ist eine gute Kommunikation zum sicheren Bezahlvorgang wichtig, zudem sollten Gütesiegel positioniert werden. Findet man Labels wie Trusted Shops, European Trustmark oder Eurolabel auf der Website, kann über diesen Shop ruhigen Gewissens bestellt werden. Denn sie stehen für die Einhaltung nationaler und internationaler Kriterien für sicheres Online-Shopping. Zudem gelten Shops mit Gütesiegeln als vertrauenswürdiger, seriöser und kundenorientierter als Shops ohne Siegel. Website-Betreiber sollten sich einen erfahrenen Partner suchen, der sie bei der ganzheitlichen Kommunikation des sicheren Bestell-und Bezahlprozesses unterstützt. Idealerweise wird ein kompletter Website-Check durchgeführt und jeder Schritt im Kaufprozess optimiert, damit sich der Kunde während des Shoppens sicher und wohl fühlt. 

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